一、转班、延期、插班制度（手续费20元）

　　1.开课前转班延期；（仅限一次）

　　1）学员在开课前或试听期可转入未满额其他班级，仅限一次。学员亦可办理延期，延期有效期可办理手续之日起3个月之内，仅限一次。

　　2）转班、延期时需出示听课证原件，学员本人身份证，代办需同时出示代办人身份证，缺一不可办理。

　　2.开课后/试听期后转班延期；

　　1）需持本班管理员签字的“转班延期申请表”及学员本人身份证、听课证、收据（发票）到各个校区办理（缺一不可办理），交手续费20元，仅限一次。

　　2）转班学员不得退班，不得还差价，低价班转入高价班须补差额，高价班转入低价班不退还差额，教材变动须重新购买。

　　3）开课后学员无故缺课且未在所报班级结课日期前办理转班、延期手续，视为自动放弃，学校不予办理转班、延期、退办手续。

　　4）转班、延期的办理日期是开课后三天之内（四项单项课除外），过期一律不予办理。学生可将已上课时费交纳，构成完整课程，仍可享受重读承诺，如学生不交费用，可按补课形式办理。不享受重读承诺。

　　5）转班学员的新插班级的首次上课时间应在停课之日的3个月内。延期学员的有效期为停课之日起3个月内。

　　3.学员因特殊情况转班至外地分校，如课程安排与原课程有所变化，以分校课程安排为主，不能退班。学期在二个月以上的雅思课程不能转到外地分校。

　　4.插班：1）插班学员无试听，无退费。插班费用=学费原价-（已上课时*课时费）。已满课程、课程过半不能插班。

　　2）插班学员报名后，凭听课证在报名处购买教材、资料。

　　5.套餐班、六段式的课程转班或延期，学员可将其中任一课程调整为同类别的课程，不可转其他课程其他项目。

　　二、退款制度

　　1.开课前退款1）交全费学员最晚于所报班级开课前一天办理退款（教材不办理退费）。退款手续费20元。

　　2）交预定金者限开课前退款，第一节课后作为自动放弃不予退费。退款手续费20元。

　　2.开课后退款：第一节课后可办理退费，退班时扣除课时费，退回余额。如第一次未上课，退款时间是第二次课之前，也需要扣除50元手续费；因个人原因无法正常上课者，另需承担30%-50%的损失费。

　　3.退款时间：第二节课上课前（开课后退费必须本人亲自办理，不能代办。开课前退费可由他人代办，但需要提供代办人身份证以及学员本人身份证原件或复印件）。

　　4.退款须带：班级管理员签字的退班申请表、听课证、收据或发票（兑奖处完整）、本人身份证（缺一不能办理）。遗失收据凭据或听课证，不能退费。

　　5.刷卡交费学员：退费时，要扣除所交学费1%作为手续费，余额退至银行卡里，不退还现金。

　　6.支票收费学员：以支票形式退费，不退还现金。

　　7.不能办理退款的情况下：

　　1）享受报名优惠或丢失听课证、交费凭证的学员，一律不予退款，开课后已上两次课及以上者不予退款。

　　2）双方协商一致（包括但不限于优惠报名），在听课证或收据注明课前课后无退费的情况，无试听期，不能办理退款。

　　3）所有封闭课程、套餐A/B，高中生六段式由不同课程构成，课前课后无退费;未参加考试再读学生无退费。

　　4）已开发票学员：不能办理退费。

　　5）雅思精讲点题班、全真写作班、阅读7分班、写作7分班、口语技巧班、听力机经班、听读双精班、口语沙龙办、发音班、词汇、语法、全外教口语班、考前冲刺班、单项班、一对一中外教私人课程无试听课，课前课后无退费。

　　三、承诺重读、复读优惠制度（适用于雅思全项班、新托福、BEC、职称英语保过班）如重读时教材有改动，须另购教材

　　雅思全项班

　　重读条件（不含教材）：

　　1.各全项班，已参加考试未达所保分数可重读一期的87课时强化班，重读费0元，或另补差额上其他雅思全项班

　　2.6.5分高分班、突破6.5分班未达平均6.5分，7分冲刺班未达平均7分，可重读一期87课时强化班，重读费0元

　　复读优惠：

　　1.未单价考试第二期复读，原报长期课程（封闭班、6段式，套餐班），再报长期课程，享受统一优惠价9.5折。

　　新托福：新托福保分班学生，已参加考试未达所保分数，可免费重读一期强化班

　　1.申请重读须带：听课证（须加盖全勤章）、学员本人身份证、一张一寸照片、成绩单原件（结课后半年内有效）、重读费，缺一不可办理。

　　2.办理重读期限：自所读班级结课日期半年内有效，逾期不予办理。如重读时教材有改动，须另购教材。未参加考试再度学生不享受重读承诺。

　　3.重读、复读听课证仅限本人使用，第一节课须出示本人身份证方可进入教室，如转借或转卖他人，则立即取消上课资格。

　　4.特殊情况：丢失听课证的学员，按未考复读优惠价办理；如有听课证，但超过半年有效期之后的一个月过来办理手续，按未考复读优惠办理。